Politique de retour et de remboursement – By Hafssa

1. Produits fabriqués à la commande (print on demand)

Les produits fabriqués à la commande sont confectionnés après validation de l’achat et ne sont pas stockés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à ces produits.

Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté, sauf dans les cas suivants :

• produit reçu défectueux

• produit endommagé lors de la livraison

• erreur de produit, de taille ou de couleur imputable à By Hafssa

Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures après réception, avec photos ou vidéos à l’appui.

📧 Contact SAV : Contact.byhafssa@gmail.com

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2. Produits en stock (non personnalisés)

Les produits en stock bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être neuf

• non porté

• non lavé

• avec étiquettes intactes

• dans son emballage d’origine

 Tout article retourné usé, porté ou endommagé sera refusé.

Procédure

Le client doit contacter le service client avant tout retour à :
📧 Contact.byhafssa@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client.

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3. Remboursement (produits en stock)

Après réception et vérification du produit retourné :

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

• dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

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4. Exceptions communes (tous produits)

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :

• les articles en promotion ou soldés

• les cartes cadeaux
  (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)

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5. Acceptation de la politique

En passant commande sur le site By Hafssa, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de retour et de remboursement et l’accepter sans réserve.