Shipping policy

Politique d’expédition – By Hafssa

1. Zone d’expédition

La boutique By Hafssa expédie ses commandes :

  • en France

  • dans les pays de l’Union européenne

Les envois sont effectués depuis la France.

2. Types de produits et délais

a) Produits fabriqués à la commande

Les vêtements fabriqués à la commande sont confectionnés après validation de la commande.

  • Délai de fabrication : indiqué sur la fiche produit

  • Délai d’expédition : après fabrication

👉 Le délai total correspond à :
fabrication + livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande.

b) Produits en stock

Les produits en stock sont expédiés directement depuis la France.

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés

  • Délai de livraison : selon le transporteur choisi

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont :

  • indiqués avant la validation de la commande

  • calculés en fonction de la destination et du mode de livraison

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).

Le choix du transporteur dépend du pays de destination et du mode de livraison sélectionné par le client.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

👉 By Hafssa ne pourra être tenue responsable :

  • d’une erreur ou omission dans l’adresse

  • d’un colis non livré ou retourné pour adresse incorrecte

Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Un retard de livraison ne pourra donner lieu à un remboursement, sauf retard excessif imputable à By Hafssa.

By Hafssa ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, douanes, force majeure).

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis :

  • perdu

  • endommagé

  • ouvert à la réception

Le client doit contacter By Hafssa dans un délai de 48 heures après réception (ou constat du problème), avec photos à l’appui.

📧 Contact : Contact.byhafssa@gmail.com

Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée après enquête auprès du transporteur.

9. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors France, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

10. Acceptation de la politique

En passant commande sur le site By Hafssa, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique d’expédition et l’accepter sans réserve